Değişim & İade
www.tanteroza.com.tr sitemizden aldığınız tüm ürünlerin iade prosedürü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak düzenlenmiştir.
İADE
Firmamızdan aldığınız ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve size teslim tarihinden itibaren başlamak üzere, firmamıza 15 gün içerisinde iadesini yaptığınız takdirde işleminiz dikkate alınacaktır. Firmamız, siz değerli müşterilerimize ürünlerimizi yollamadan önce detaylı olarak ürünü incelemekte ve azami gayreti sarf ederek size ayıplı(defolu) mal yollamamayı kendisine prensip edinmiştir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 10 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.
Tüketicinin özel istek ve talepleri üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüketicinin talebi doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünler vb. gibi tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen tekrar kullanılamayacak ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
İade etmek istediğiniz ürünleri siparişlerim kısımından talep oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
DEĞİŞİM
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra üründe herhangi bir müşteri kaynaklı tahribat ve kullanım olmadığı sürece E-faturanızı göstererek dilerseniz fiziki mağazalarımızdan ya da online mağazamızdan 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
SİPARİŞ İPTALİ
Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde siparişinizi aynı gün içerisinde TSİ 16.30`a kadar info@tanteroza.com.tr mail adresine mail atarak iptal edebilirsiniz. Siparişinizin ödemesini havale ile yapacaksanız ve henüz havale yapmadan siparişinizi iptal etmeye karar verirseniz info@tanteroza.com.tr adresine üye adınız ve sipariş numaranız ile birlikte siparişinizi iptal etmek istediğinize dair bir mail atmanız yeterlidir.