Genoa Dokuma Keten Leke Tutmaz Runner 50x150 cm Kahve

Siparişleriniz firmamızın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmektedir. Paketiniz sipariş tarihinden itibaren ortalama 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

www.tanteroza.com.tr sitemizden aldığınız tüm ürünlerin iade prosedürü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak düzenlenmiştir.

İADE

www.tanteroza.com.tr sitemizden aldığınız tüm ürünlerin iade prosedürü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak düzenlenmiştir. Firmamızdan aldığınız ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve size teslim tarihinden itibaren başlamak üzere, firmamıza on beş (15) gün içerisinde iadesini yaptığınız takdirde işleminiz dikkate alınacaktır.

Tüketicinin özel istek ve talepleri üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüketicinin talebi doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünler vb. gibi tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen tekrar kullanılamayacak ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

Firmamız, siz değerli müşterilerimize ürünlerimizi yollamadan önce detaylı olarak ürünü incelemekte ve azami gayreti sarf ederek size ayıplı(defolu) mal yollamamayı kendisine prensip edinmiştir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. Hatalı gönderim sağlanan ürünlerden kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade ve değişim yapılan ürünlerde, kargo ve kapıda ödeme ücreti alıcıya aittir. İadesi yapılan ürünlerde kargo ve kapıda ödeme ücreti kesilerek müşteriye ödeme yapılır. İade edilecek ürün müşteri talep ettiği takdirde mağazalarımızdan ücretsiz gerçekleştirilebilir.

İade onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde ürünlerin bedeli kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, Havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.

İade etmek istediğiniz ürünü bizlere yollamadan önce iletişim bölümümüzde yer alan whatsapp hattımız  0530 294 92 91 telefon numarasını veya e-posta adresini info@tanteroza.com.tr üzerinde mutlaka bizimle irtibata geçiniz. info@tanteroza.com.tr adresine mail ile yapacağınız bildirimi yapmadan yollanan ürünler siz değerli müşterilerimize geri gönderilecektir.

DEĞİŞİM

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra üründe herhangi bir müşteri kaynaklı tahribat ve kullanım olmadığı sürece E-faturanızı göstererek dilerseniz mağazalarımızdan ya da  info@tanteroza.com.tr  adresine mail atarak www.tanteroza.com.tr online mağazamızdan 1 ay (30 gün) içerisinde değişim yapabilirsiniz. Değişim kaynaklı kargo ücretleri alıcıya aittir. 

SİPARİŞ İPTALİ

Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde siparişinizi aynı gün içerisinde TSİ 16.30`a kadar info@tanteroza.com.tr mail adresine mail atarak iptal edebilirsiniz. Siparişinizin ödemesini havale ile yapacaksanız ve henüz havale yapmadan siparişinizi iptal etmeye karar verirseniz info@tanteroza.com.tr adresine üye adınız ve sipariş numaranız ile birlikte siparişinizi iptal etmek istediğinize dair bir mail atmanız yeterlidir.

TESLİMAT

Sipariş vereceğiniz tüm ürünler özel kutularında paketlenerek kargoya verilir.

Kapıda ödeme hariç, sipariş tutarı farketmeksizin tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Yaptığınız alışverişlerde provizyon alındıktan ve alışveriş yapılan bankanın Sahtecilik/Fraud departmanından onay alındıktan sonra ürün kargoya verilir. Gerektiği takdirde Tante Roza`dan yetkili bir kişi sizi arayarak gerekli teyidleri alacaktır. Bu işlemler kredi kartı sahibini korumak açısından çok önemlidir.

TESLİM SÜRESİ

Eğer beğendiğiniz ürün stoklarımızda görünüyor ise hafta içi saat 16:00`a, Cumartesi ise saat 11:00`a kadar gelen siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Değiştirilmesi gereken ürünler için sizleri telefonla arayarak size gerekli süre bildirilir, eğer sizin için de uygunsa ürün sizin ölçülerinize göre değiştirilir ve kargoya verilir.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.

Ayrıca; kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir. İstanbul, İstanbul`a 200 km.`ye kadar olan yerler, büyük şehirler ve şehir merkezleri için teslimat süresi 1 iş günüdür. Diğer illere 2 iş gününde, şehir merkezlerine uzak belde ve köylere ise en fazla 3 iş gününde teslimat sağlanabilmektedir. Cumartesi günleri de kargo teslimi sağlanmaktadır.

Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman toleransı içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir.